Política de privacidad

Vigente desde el 17 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Domino R. Enterprise («DOMINO REAL», «nosotros») recopila, utiliza, conserva y comparte la información de las personas que usan la aplicación móvil DOMINO REAL y el sitio web dominoreal.com (en conjunto, el «Servicio»). Léela junto con los Términos y condiciones. Al crear una cuenta o usar el Servicio confirmas que la has leído.

1. Responsable y contacto

• Entidad operadora: Domino R. Enterprise
• Nombre comercial: DOMINO REAL
• Oficina: Houston, Texas, Estados Unidos
• Correo de privacidad: [email protected]
• Correo de soporte: [email protected]
• Fecha de vigencia: 17 de octubre de 2026

2. Alcance

Esta política se aplica cuando creas una cuenta, inicias sesión, participas en partidas de dominó, utilizas clubes, uniones, mesas, fichas virtuales, notificaciones o funciones administrativas, y cuando te comunicas con nosotros. No se aplica a sitios o servicios de terceros a los que el Servicio pueda enlazar, que tienen sus propias políticas.

3. Información que nos proporcionas

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. La contraseña se guarda únicamente como un hash cifrado; nunca la almacenamos en texto plano.
• Número de teléfono con su código de país, que la aplicación solicita para completar la cuenta.
• Imagen de perfil (avatar) y, si administras un club, su nombre y logotipo.
• Datos de seguridad: si activas la verificación en dos pasos, el secreto de tu aplicación de autenticación y tus códigos de recuperación, guardados de forma protegida.
• Mensajes, reportes y solicitudes que envías a soporte o a privacidad.

4. Inicio de sesión con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google nos envía un token de identidad verificado del que obtenemos únicamente: el identificador de tu cuenta de Google, tu dirección de correo electrónico (y si está verificada), tu nombre y tu foto de perfil.

Usamos esos datos solo para autenticarte, crear tu cuenta o vincularla con la cuenta que ya tenga el mismo correo, proponer tu nombre de usuario y poner tu foto de perfil inicial. No accedemos a tus contactos, correos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google; no usamos estos datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros salvo lo indicado en esta política para operar el Servicio.

El uso que DOMINO REAL hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Puedes retirar el acceso de DOMINO REAL en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google; tu cuenta de DOMINO REAL seguirá existiendo hasta que la elimines.

5. Ubicación del dispositivo

Solo en el momento en que te sientas en una mesa o entras en su cola, la aplicación lee la ubicación actual de tu dispositivo (latitud, longitud y precisión) y la envía con esa solicitud. No la leemos en ningún otro momento ni en segundo plano.

La usamos únicamente para aplicar la regla de juego limpio que impide que dos jugadores que están a menos de 1 metro uno del otro jueguen en la misma mesa, para prevenir la colusión.

La ubicación se guarda solo en el registro de tu asiento en esa mesa y se elimina cuando dejas la mesa, se te reembolsa o eres retirado. Nunca se muestra a otros jugadores, clubes ni administradores, no se registra en los logs y no se usa para crear un historial de ubicaciones, para publicidad ni para ningún otro fin. Si no concedes el permiso de ubicación puedes seguir usando el resto del Servicio, pero no podrás sentarte a una mesa.

6. Cámara y fotos

La aplicación accede a la cámara o a tus fotos solo cuando eliges una imagen de perfil o el logotipo de un club. Únicamente se sube la imagen que seleccionas y recortas; no accedemos al resto de tu galería.

7. Notificaciones push

Si permites las notificaciones, Firebase Cloud Messaging (un servicio de Google) asigna a tu dispositivo un token de notificaciones, que guardamos junto con la plataforma (Android o iOS) para avisarte de tu turno, del inicio de una partida, de movimientos de fichas, de solicitudes de club y de otros avisos del Servicio. Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo. El token se elimina al cerrar sesión o eliminar la cuenta.

8. Actividad en el Servicio

• Clubes y uniones a los que perteneces, tu rol (gerente, superagente, agente o jugador), quién te refirió, tus permisos y tus contratos.
• Mesas, asientos, colas, partidas, jugadas, pases, resultados, puntos y estadísticas.
• Saldos y movimientos de fichas virtuales, entradas al bote, cargos y pagos registrados dentro del Servicio.
• Notificaciones recibidas y su estado de lectura.

9. Datos técnicos

Dirección IP, nombre y plataforma del dispositivo, versión de la aplicación, idioma, fecha y hora de inicio de sesión y de actividad, sesiones abiertas, registros de errores y registros de seguridad y auditoría de acciones administrativas. La aplicación guarda tus credenciales de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo.

No recopilamos tus contactos, no usamos el micrófono, no rastreamos tu ubicación en segundo plano, no usamos identificadores publicitarios y no integramos SDK de publicidad.

10. Para qué usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener una única sesión activa por cuenta.
• Operar las mesas y las partidas, calcular resultados y registrar movimientos de fichas.
• Gestionar clubes, uniones, roles, referidos, permisos y contratos.
• Aplicar las reglas de juego limpio y prevenir fraude, colusión y multicuentas.
• Enviarte notificaciones del Servicio, códigos de verificación y avisos de seguridad.
• Ofrecer soporte, atender reclamaciones y resolver disputas.
• Mantener la seguridad, corregir errores y mejorar el rendimiento.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades.

11. Base legal

Cuando la ley lo exige, tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (los Términos y condiciones), el cumplimiento de obligaciones legales, nuestros intereses legítimos debidamente evaluados (seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio) o tu consentimiento (por ejemplo, para la ubicación, la cámara y las notificaciones, que puedes retirar desde los ajustes de tu dispositivo).

12. Verificación y prevención de fraude

Cuando sea necesario y legal, podremos solicitar información adicional para comprobar tu identidad, edad o residencia, e investigar suplantaciones, colusión, multicuentas, fraude o actividad inusual. El acceso a esos datos se limita al personal y a los proveedores autorizados.

13. Fichas virtuales y pagos

Las fichas del Servicio son virtuales. El Servicio no procesa pagos ni guarda datos de tarjetas o cuentas bancarias. Si en el futuro se habilitan funciones de pago, solo se ofrecerán donde estén legalmente autorizadas; trataremos los datos necesarios para procesar, verificar, conciliar y auditar esas operaciones, y los datos completos de pago serán gestionados por proveedores de pago. Actualizaremos esta política antes de hacerlo.

14. Con quién compartimos información

• Otros usuarios: tu nombre de usuario, tu imagen de perfil, tu asiento, tus jugadas y tus resultados son visibles para los jugadores de la mesa y para los miembros de tus clubes. Tu contraseña y tu ubicación nunca se muestran.
• Administradores de clubes y uniones: los gerentes, superagentes y agentes ven los datos de los miembros que les corresponden (rol, fichas, actividad de juego, cargos y, cuando su función lo requiere, datos de contacto), solo para sus funciones autorizadas.
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento e infraestructura, almacenamiento de imágenes, envío de correos (códigos de verificación y recuperación), y Google (Inicio de sesión con Google y Firebase Cloud Messaging). Solo reciben lo necesario y están obligados a protegerlo.
• Asesores profesionales, autoridades ante solicitudes legales válidas, o en operaciones corporativas (fusión, adquisición) con las salvaguardas correspondientes.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida.

15. Transferencias internacionales

DOMINO REAL opera desde Estados Unidos. Tus datos se procesan en Estados Unidos y en los países donde operan nuestros proveedores (incluido Google). Si usas el Servicio desde otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país; aplicamos las garantías contractuales y legales que correspondan.

16. Conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los registros de partidas, fichas, cargos, seguridad y soporte se conservan hasta 1 año, salvo que la ley exija un plazo mayor o sean necesarios para resolver una disputa o aplicar las reglas. Después se eliminan o anonimizan. La ubicación se elimina al dejar la mesa; los códigos de verificación caducan a los 10 minutos.

17. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación (Perfil › Eliminar cuenta) o escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Al eliminarla: se cierran todas tus sesiones, se eliminan tus tokens de notificaciones, sales de tus mesas y clubes (tus fichas vuelven a los clubes correspondientes) y tus datos de cuenta se anonimizan. Los registros de partidas y movimientos asociados se conservan de forma anonimizada durante el plazo indicado en la sección anterior.

18. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas guardadas como hash, credenciales de sesión en el almacenamiento seguro del dispositivo, verificación en dos pasos opcional, una única sesión por cuenta y acceso restringido a los datos. Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta; gestionaremos los incidentes conforme a la ley aplicable.

19. Cookies y tecnologías similares

La aplicación guarda en tu dispositivo tus credenciales de sesión y tus preferencias (idioma, sonido, vibración). El sitio web dominoreal.com no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. No usamos SDK de publicidad ni de seguimiento entre aplicaciones.

20. Menores de edad

El Servicio está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos. Si crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos a [email protected].

21. Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, obtener una copia o portarlos, oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos, y retirar tu consentimiento. Puedes corregir tus datos y eliminar tu cuenta desde la aplicación, o enviar tu solicitud a [email protected]. Podremos verificar tu identidad antes de responder y conservar la información que la ley nos obligue a mantener. Responderemos en el plazo que fije la ley aplicable y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

22. Comunicaciones

Te enviaremos avisos operativos y de seguridad (por ejemplo, códigos de inicio de sesión o cambios en estas políticas). Los mensajes promocionales, si los hubiera, se enviarán conforme a la ley y, cuando sea necesario, con tu consentimiento; podrás darte de baja con el enlace incluido o escribiendo a [email protected].

23. Cambios a esta política

Publicaremos las versiones actualizadas de esta política con su fecha de vigencia y te pediremos que aceptes la nueva versión en la aplicación. Cuando la ley exija un aviso adicional o tu consentimiento, seguiremos el procedimiento correspondiente.

24. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos escribe a [email protected]. Para soporte general escribe a [email protected].